تحلیل تماس و ارزیابی اپراتور
هر تماس، یک درس برای کسب‌وکار
موضوع‌ها، نارضایتی‌های تکرارشده، خطاهای سیستمی و کارنامهٔ هر اپراتور — انسانی یا هوش مصنوعی.
دیدن تحلیل تماس
پشتیبانی تلفنی هوش مصنوعی برای کسب‌وکارها
از این به بعد تماس‌هاتو اکوپرایم جواب میده.
شروع رایگان، ده دقیقه تا اولین منشی هوش مصنوعی خودت
این شماره را خود منشی هوش مصنوعی جواب میدهد: ۰۲۱ ۹۱۰۱ ۲۹۰۷
حساب کاربری ندارید؟ ثبت‌نام
یک پلتفرم، تا بتوانید
در ۱۰ دقیقه یک منشی تلفنی بسازید.
به منشی هوش مصنوعی خودتان بگویید چه‌کاره است.
به زبان فارسی برایش بنویسید نامش چیست، چه اطلاعاتی دارد و چگونه باید پاسخ مشتری‌هایتان را بدهد. همین.
دیدن ویرایشگر منشی
صدایش را انتخاب کنید
شاید دوست داشته باشید با صدایی عمیق و حرفه‌ای صحبت کند. شاید هم دوست داشته باشید شاد و پر از احساس باشد. انتخابش با شماست.
دیدن تنظیمات صدا
شماره تلفنتان را به آن وصل کنید.
اگر از قبل شماره تلفن ویپ دارید، ما همان را برایتان وصل می‌کنیم. اگر هم نه، هیچ مشکلی نیست؛ خودمان برایتان یک شماره تلفن تهیه می‌کنیم.
اطلاعات بیشتر و راهنمای گرفتن شماره
و همین حالا با آن حرف بزنید
سه منشی تلفنی نمونهٔ مشتریانمان آمادهٔ گفتگو هستند. روی دکمهٔ «مکالمهٔ آزمایشی» کلیک کنید و مانند یک تماس واقعی با آن‌ها صحبت کنید.
رزرو بلیت پرواز
مقصد و تاریخ را می‌پرسد، گزینه‌ها را می‌خواند و بلیت را رزرو میکند.
«می‌خواهم برای پنجشنبه یک بلیت تهران به مشهد بگیرم.»
میکروفن‌تان را اجازه بدهید و شروع کنید
فروش و مشاورهٔ محصول
نیاز مشتری را میفهمد، محصول مناسب را پیشنهاد میدهد و پیگیری میکند.
«دنبال یک راهکار برای پاسخگویی به تماس‌های فروشگاهم هستم.»
میکروفن‌تان را اجازه بدهید و شروع کنید
نوبت دندان‌پزشکی
با اتصال به تقویم یا سیستم نوبت‌دهی شما، زمان‌های خالی را می‌خواند و نوبت ثبت میکند.
«برای هفتهٔ آینده یک نوبت جرم‌گیری می‌خواهم.»
میکروفن‌تان را اجازه بدهید و شروع کنید
میکروفن‌تان را اجازه بدهید و شروع کنید
هرچه برای پاسخ دادن نیاز دارید، در یک پنل
شماره را در چند دقیقه وصل کنید
شماره دارید؟ همان را وصل می‌کنیم. ندارید؟ کارشناس ما یک شمارهٔ ویپ برایتان میگیرد و به حسابتان اضافه میکند؛ از شما هیچ کار فنی خواسته نمی‌شود.
منشی فقط حرف نمی‌زند — کار میکند
تیکتینگ، پیامک، CRM و هر سیستم داخلی با API. منشی وسط تماس به آن‌ها می‌رسد.
استعلام تماسگیرنده
پروندهٔ مشتری را از CRM شما می‌خواند.
ثبت و پیگیری تیکت
تیکت می‌سازد یا وضعیتش را می‌گوید.
وضعیت سفارش
مرسوله را پیگیری و اطلاع میدهد.
انتقال به کارشناس
با خلاصهٔ گفتوگو تحویل میدهد.
مرکز تماس معمولی‌تان هم همین‌جا
صف تماس، داخلی‌ها، انتقال و ضبط مکالمه برای تیم انسانی — در همان پنل و با همان گزارش‌ها.
- صف تماس و داخلی‌ها
- ضبط و پیاده‌سازی متن مکالمه
- کارنامهٔ کارشناسان انسانی
راهکارها
تلفن کسب‌وکار شما را هوش مصنوعی جواب میدهد
- راهنمای کاملمنشی تلفنی هوش مصنوعیچیست، چطور کار میکند، کدام تماس‌ها را جواب میدهد و کجا به انسان میسپارد — و چطور در ده دقیقه یکی بسازید.
- مطب و کلینیکمنشی هوشمند تلفنی مطب و کلینیکروزهای حضور پزشک، تعرفه و ثبت درخواست نوبت؛ با دستورالعمل آمادهٔ مطب.
- سالن زیباییمنشی هوشمند تلفنی سالن زیباییقیمت خدمات، روزهای کاری هر همکار و ثبت درخواست وقت، حتی وقتی دست همه بند است.
- فروشگاه اینترنتیمنشی هوشمند تلفنی فروشگاه اینترنتی«سفارشم کجاست؟»، ارسال و مرجوعی؛ با اتصال به سیستم سفارشها، وضعیت را همان لحظه می‌گوید.
- سازمان‌ها و مرکز تماسهوش مصنوعی مرکز تماسکنار تیم انسانی شما، روی زیرساخت خودتان، متصل به Asterisk و CRM.
مدل فارسی
مدل‌های فارسی خودمان
مدل فارسی پژواک برای گفتار تلفنی ساخته شده است. اگر خواستید، همان منشی را به سرویس‌های جهانی هم وصل می‌کنید.
- مدل بومی پژواک
- اتصال به مدل‌های جهانی
برای سازمان‌ها
استقرار سازمانی
هرچه یک سازمان بزرگ برای سپردن تماس‌هایش لازم دارد.
استقرار روی زیرساخت خودتان
کل پلتفرم روی سرورهای سازمان اجرا میشود. داده‌ها و متن تماس‌ها از شبکهٔ شما بیرون نمی‌رود.
اتصال به سامانهٔ تلفنی یا جایگزینی آن
به مرکز تماسی که دارید وصل می‌شویم — Asterisk، Issabel، FreePBX. اگر ندارید، تلفنی خودمان را روی سخت‌افزار شما مستقر می‌کنیم.
اتصال به سیستم‌های داخلی
تیکتینگ، پیامک، CRM و هر سیستم داخلی با API. منشی وسط تماس به آن‌ها می‌رسد.
بیشترکمتر
انتقال تماس به انسان
هر جا لازم شد، تماس به کارشناس شما در سامانهٔ تلفنی خودتان می‌رود — یا حتی به شماره‌ای بیرون از سازمان.
تحلیل تماس و سلامت سیستم
تماس‌های هوش مصنوعی و انسانی تحلیل و نمره‌دهی می‌شوند؛ خطاهای سیستمی جدا نمایش داده و پایش می‌شوند.
سؤال‌های پرتکرار دربارهٔ منشی تلفنی هوش مصنوعی
راهاندازی چقدر طول میکشد؟
ساخت اولین منشی حدود ده دقیقه طول میکشد و شروع کار رایگان است.
هزینه چطور حساب میشود؟
ثانیهای و فقط برای زمان اتصال: هر دقیقه ۷٬۰۰۰ تومان با شارژ حساب به مبلغ دلخواه، یا بستههای سالانه از ۹ میلیون تومان که دقیقهٔ مکالمه، داخلی کارشناس و تحلیل تماس را با هم دارند. جزئیات در صفحهٔ قیمتگذاری.
اگر منشی جواب را نداند چه میشود؟
تماس را با خلاصهٔ گفتوگو به کارشناس شما منتقل میکند یا پیام میگیرد.
اکوپرایم چیست؟
اکوپرایم (EchoPrime) یک پلتفرم ایرانی پشتیبانی تلفنی هوش مصنوعی است. در اکوپرایم بدون برنامه‌نویسی یک منشی تلفنی فارسی می‌سازید، به آن شماره تلفن وصل می‌کنید و هوش مصنوعی به تماس‌های مشتریان شما پاسخ میدهد. تحلیل تماس، ارزیابی اپراتور و مرکز تماس تیم انسانی هم در همان پنل است.
پشتیبانی تلفنی هوش مصنوعی چیست و چه فرقی با منشی تلفنی گویا دارد؟
پشتیبانی تلفنی هوش مصنوعی یعنی یک منشی تلفنی هوشمند که بهجای پخش منوی از پیش ضبطشده، حرف تماسگیرنده را میفهمد و به زبان خودش پاسخ میدهد. منشی تلفنی گویا فقط عدد میگیرد و مسیر میدهد؛ اما پشتیبان تلفنی هوشمند اکوپرایم گفتوگو میکند، از سیستم شما استعلام میگیرد، تیکت ثبت میکند و هر جا لازم باشد تماس را با خلاصهٔ گفتوگو به کارشناس انسانی میسپارد. مقایسهٔ کامل را در صفحهٔ منشی تلفنی هوش مصنوعی بخوانید.
منشی تلفنی‌تان را امروز بسازید.ده دقیقه زمان میگیرد.
بنویسید چه می‌خواهید؛ اکوپرایم منشی را برایتان می‌چیند و همان‌جا با آن حرف می‌زنید.
یا با منشی دمو حرف بزنید: ۰۲۱ ۹۱۰۱ ۲۹۰۷