مدل فارسی داخلی — بدون نیاز به API خارجی
بدون نوشتن یک خط کد، دستیار هوش مصنوعی صوتی خود را بسازید، شماره تلفنتان را وصل کنید و از همین امروز جواب مشتریانتان را بدهید.
یک پلتفرم برای اینکه
ایجنت صوتی خود را به راحتی چند کلیک بسازید.
ارائهدهندهٔ مدل، مدل زبانی، سرویس تبدیل متن به گفتار و صدای ایجنت را از یک فهرست انتخاب میکنید. صداهای فارسی روی سرویسهای داخلی اجرا میشوند.
دیدن تنظیمات صدا
از بازار شمارهها یک شمارهٔ تازه بردارید یا خط فعلی سازمانتان را وصل کنید. از همان لحظه، تماسهای آن شماره را ایجنت جواب میدهد.
دیدن بازار شمارهها
سه ایجنت آمادهٔ گفتوگو هستند. یکی را انتخاب کنید، میکروفن را اجازه بدهید و مثل یک تماس واقعی صحبت کنید.
مقصد و تاریخ را میپرسد، گزینهها را میگوید و بلیط را رزرو میکند.
«میخواهم برای پنجشنبه یک بلیط تهران به مشهد بگیرم.»
میکروفنتان را اجازه بدهید و شروع کنید
نیاز مشتری را میفهمد، محصول مناسب را پیشنهاد میدهد و پیگیری میکند.
«دنبال یک راهکار برای پاسخگویی به تماسهای فروشگاهم هستم.»
میکروفنتان را اجازه بدهید و شروع کنید
وقت خالی را میگوید، نوبت ثبت میکند و یادآوری میفرستد.
«برای هفتهٔ آینده یک نوبت جرمگیری میخواهم.»
میکروفنتان را اجازه بدهید و شروع کنید
هر مرحله یک نود است. خوشآمد، پرسش، استعلام از سیستم، انتقال به کارشناسها. کاربر را به سمت هدف نهاییتان هدایت کنید.
یکی از بازار شمارهها بردارید یا خط فعلی سازمانتان را وصل کنید.
مدل فارسی اکوپرایم روی زیرساخت داخلی اجرا میشود، بنابراین هوش مصنوعی تلفنی شما به هیچ API خارجی وابسته نیست. اگر خواستید، همان ایجنت را به سرویسهای جهانی هم وصل میکنید — انتخاب با شماست.
مدلهای بومی، ساختهٔ پژواکموضوعها، نارضایتیهای تکرارشده، خطاهای سیستمی و کارنامهٔ هر اپراتور — انسانی یا هوش مصنوعی.
دیدن تحلیل تماسپروندهٔ مشتری را از CRM شما میخواند.
تیکت میسازد یا وضعیتش را میگوید.
مرسوله را پیگیری و اطلاع میدهد.
با خلاصهٔ گفتوگو تحویل میدهد.
صف تماس، داخلیها، انتقال و ضبط مکالمه برای تیم انسانی — در همان پنلی که پشتیبان تلفنی هوشمند شما کار میکند و با همان گزارشها. لازم نیست دو سامانهٔ جدا نگه دارید.
برای سازمانها
هرچه یک سازمان بزرگ برای سپردن تماسهایش لازم دارد.
همهٔ قابلیتهای پلتفرم روی سرورهای خودِ سازمان بالا میآید. دادهها و متن مکالمهها از شبکهٔ شما بیرون نمیرود.
به مرکز تماس موجودتان وصل میشویم — Asterisk، Issabel، FreePBX و مانند اینها. اگر ندارید، سامانهٔ تلفنی خودمان را روی سختافزار خودتان مستقر میکنیم؛ به هیچ زیرساخت بیرونی نیاز نیست.
تیکتینگ، پیامک، CRM و هر زیرسامانهٔ داخلی دیگری که API دارد. ایجنت در جریان همان تماس به آنها وصل میشود.
مدلهای پیشرفتهٔ فارسی پژواک را میشود روی زیرساخت خودتان مستقر کرد. وابسته به هیچ سرویس بیرونی نیستید و قطعی و اختلال اینترنت تماسها را از کار نمیاندازد.
مدلهای بومی از پژواکهر جا لازم شد، تماس به کارشناس شما در همان مرکز تماس داخلی میرود — یا حتی به یک شمارهٔ بیرون از سازمان، نه فقط داخلیها.
تماس ایجنت و کارشناس انسانی هر دو تحلیل و امتیازدهی میشوند، برای آموزش بعدی تیم. نقطههای شکست سامانه جدا مشخص میشود و وضعیت سلامت سرویسها پایش و هشدار داده میشود.
هرچه پیش از شروع لازم است بدانید.
اکوپرایم (EchoPrime) یک پلتفرم ایرانی پشتیبانی تلفنی هوش مصنوعی است. در اکوپرایم بدون برنامهنویسی یک ایجنت صوتی فارسی میسازید، به آن شماره تلفن وصل میکنید و هوش مصنوعی به تماسهای مشتریان شما پاسخ میدهد. تحلیل تماس، ارزیابی اپراتور و مرکز تماس تیم انسانی هم در همان پنل است و مدل زبانی فارسی اکوپرایم روی زیرساخت داخل ایران اجرا میشود.
پشتیبانی تلفنی هوش مصنوعی یعنی یک همکار تلفنی هوشمند که بهجای پخش منوی از پیش ضبطشده، حرف تماسگیرنده را میفهمد و به زبان خودش پاسخ میدهد. منشی تلفنی گویا فقط عدد میگیرد و مسیر میدهد؛ اما پشتیبان تلفنی هوشمند اکوپرایم گفتوگو میکند، از سیستم شما استعلام میگیرد، تیکت ثبت میکند و هر جا لازم باشد تماس را با خلاصهٔ گفتوگو به کارشناس انسانی میسپارد.
در اکوپرایم سه کار میکنید: یک ایجنت صوتی میسازید، یک شمارهٔ تلفن به آن وصل میکنید و منتشرش میکنید. از همان لحظه هوش مصنوعی به تماسهای ورودی پاسخ میدهد، پرسشهای پرتکرار را جواب میدهد و تماسهای پیچیده را به کارشناس انسانی منتقل میکند. کل این مسیر معمولاً حدود ده دقیقه طول میکشد و به برنامهنویسی نیاز ندارد.
خیر. ایجنت را در اکوپرایم روی یک بوم بصری میسازید: هر مرحلهٔ گفتوگو یک نود است و نودها را به هم وصل میکنید. نوشتن کد لازم نیست و ساخت اولین پشتیبان تلفنی هوشمند معمولاً حدود ده دقیقه طول میکشد.
مرکز تماس سنتی به تعداد کارشناسان انسانی محدود است؛ در ساعات اوج صف طولانی میشود و بخشی از تماسها بیپاسخ میماند. پشتیبان تلفنی هوشمند همزمان به هر تعداد تماس پاسخ میدهد و شبانهروز در دسترس است. در اکوپرایم لازم نیست یکی را جای دیگری بگذارید: مرکز تماس انسانی و ایجنت هوش مصنوعی در همان پنل و با همان گزارشها کنار هم کار میکنند.
بله. مدل فارسی اکوپرایم روی زیرساخت داخل ایران اجرا میشود، بنابراین هوش مصنوعی تلفنی شما برای کار کردن به هیچ API خارجی وابسته نیست. اگر ترجیح دادید، همان ایجنت را میتوانید به سرویسهای جهانی هم وصل کنید — انتخاب با شماست.
بله. با نود «درخواست API» دستیار هوش مصنوعی تلفنی اکوپرایم به همان سیستمی وصل میشود که تیم شما هر روز استفاده میکند: پروندهٔ مشتری را با شمارهٔ تماس میخواند، وضعیت سفارش را میگوید، تیکت ثبت میکند و وضعیت تیکت باز را پیگیری میکند.
هر دو ممکن است. میتوانید از بازار شمارههای اکوپرایم یک شمارهٔ تازه بردارید یا خط فعلی سازمانتان را به ایجنت وصل کنید. اتصال شماره چند دقیقه طول میکشد و مسیر تماس همیشه در اختیار خودتان است.
اکوپرایم فقط ایجنت هوش مصنوعی نیست. صف تماس، داخلیها، انتقال تماس و ضبط مکالمه برای کارشناسان انسانی هم در همین پنل هست، با همان گزارشها. لازم نیست دو سامانهٔ جدا نگه دارید و کارنامهٔ کارشناسان انسانی و ایجنتها را کنار هم میبینید.
شروع رایگان است، برای ساخت و صحبت با اولین پشتیبان تلفنی هوش مصنوعی خود هیچ پرداختی لازم نیست.
در کمترین زمان ممکن اولین دستیار پاسخگوی تلفنی خود را بسازید و همانجا با او حرف بزنید. حتی لازم نیست تکتک تنظیمات را خودتان انجام دهید؛ کافی است بنویسید چه میخواهید تا دستیار ساخت ایجنت آن را برایتان آماده کند.